Первая линия поддержки: Горячая линия
- прием первичных заявок клиентов
- диагностика проблемы
- удаленное подключение и устранение несложных технических неисправностей
- консультирование по работе ПО и оборудования
Вторая линия поддержки
- доработка программного обеспечения
- анализ ошибок в оперативном или бухгалтерском учете
- консультации и обучение персонала
- выезд специалиста с необходимыми инструментами и запчастями
- устранение неисправности на месте или удаленно
Третья линия: Авторизованный сервисный центр
- сложный ремонт оборудования в нашем сервис-центре
- обслуживание оборудования
- ремонт и настройка оборудования
- замена неисправного оборудования (при включении данной опции в договор сопровождения)
Остались вопросы? Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним